سياسة الشحن والتوصيل والألغاء

بطلبك من موقع تي بي ام اس السعودية فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا .

تخضع جميع الطلبات لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل في السعودية وخارجها
ولا يمكن الغاء الطلب في حال تأكيد الطلب وأصدار بلويصة الشحن سيتم خصم رسوم البوليصة الفعلية عند الالغاء ويسمح بذلك فقط قبل تسليمها لمندوب الشركة في حال تم تسليمها لمندوب شركة الشحن لا يمكن الغاء الطلب حيث الطلب يتحول الى سياسة الارجاع حيث العميل يقوم برفض أستلام الشحنة واعادتها للمصدر وأستكمال اجراءات الأسترجاع .↪️

يحق للعميل الألغاء قبل الشحن دائما وهو حق من حقوق عملائنا ونحترم قرارات العملاء دائما ورضائهم هو أولوية لدينا

يرجى الملاحظة أنه سيتم إعادة المبلغ ↪️ على نفس وسيلة الدفع في حال تم أصدار بوليصه الشحن سيتم خصم رسوم الشحن الفعلية وهي 19 ريال لسمسا وسبل وريد بوكس ، الشحن المستعجل 27 ريال

في حال تم الدفع ببطاقة Visa، Mastercard، American Express يتم خصم 3% رسوم بوابة الدفع من قبل مزودي الخدمة, في حال الدفع ببطاقة مدى يتم خصم 2% رسوم بوابة الدفع ، وهي رسوم غير مستردة تُفرض من مزودي الخدمة.

وعند استخدام تمارا او تابي، يفرضون رسوم غير قابلة للاسترداد من قبلهم سيتم خصمها من المبلغ المسترجع وحسبتها كالتالي نسبة 7% (8.039% مع الضريبة) بالإضافة إلى 1.5 ريال سعودي ( 1.73 ريال مع الضريبة). من قيمة الطلب.

إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة تطمن تواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهوله هنا تجد سياسة الاستبدال والاسترجاع

تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب حيث سيتم محاولة التواصل هاتفيا وعلى الواتساب 3 مرات على مدى اسبوع .

– ما هي تكلفة الشحن ؟

تكلفة الشحن الاقتصادي داخل السعودية المدعومه 14 ريال , الفعلية 19 ريال

تكلفة الشحن السريع داخل السعودية 27 ريال ،

تكلفة الشحن الدولي تعتمد على حسب الدولة لكن متوسط 39 ريالاً ,

– ما هي شركات الشحن المعتمدة؟

شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” سبل” ” سمسا“ ريد بوكس”

دولياً شركة سمسا - أرامكس.

– كم يومًا علي الانتظار حتى تصل طلبيتي؟⏳

نحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.

الطلب يوصلك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية في حال التأخر من قبل الشركات الشحن المتجر غير مسؤول عنها ونحن نقوم بكل جهودنا ليصل طلب في أسرع وقت.

– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟

يتم اضافة رقم التتبع مع الطلب في المتجر ويمكنك متابعت طلبك من خانه الطلبات في حسابك وكذلك يمكنك الاستفسار عنه مع خدمة العملاء لمساعدتك في تتبع الطلب .

– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

نعم ولكن قبل شحن الطلب فقط.

– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟

في حال عوده الطلب بسبب عدم الأستلام للعميل خيارين اما أعاده الأرسال او أسترجاع الطلب حيث سيتم تطبيق سياسة الأستبدال والأسترجاع في حال الرغبة في اعاده الأرسال مره اخرى سيتم أحتساب رسوم الشحن الفعلية بعد رجوع الطلب رسوم الشحن الفعلية الاقتصادي 19 ريال والسريع 27 ريال حيث الرسوم مع الطلب تكون مدعومه من قبل المتجر .

يرجى الملاحظة في حال الأرجاع أنه سيتم إعادة المبلغ على نفس وسيلة الدفع، سيتم إعادة المبلغ ↪️ على نفس وسيلة الدفع في حال تم أصدار بوليصه الشحن سيتم خصم رسوم الشحن الفعلية وهي 19 ريال لسمسا وسبل وريد بوكس ، الشحن المستعجل 27 ريال

في حال تم الدفع ببطاقة Visa، Mastercard، American Express يتم خصم 3% مع الضريبة المضافة 3.45% رسوم بوابة الدفع من قبل مزودي الخدمة, في حال الدفع ببطاقة مدى يتم خصم 2% مع الضريبة المضافة 2.3% رسوم بوابة الدفع ، وهي رسوم غير مستردة تُفرض من مزودي الخدمة .

التوصيل المباشر من قبل مختصي تي بي ام اس السعودية متوفر في المناطق الأتية ️

داخل مدينة الجبيل الصناعية - البلد - الدمام - الخبر - الظهران - سيهات - القطيف - عنك - راس تنورة :️

بعد الانتهاء من تجهيز طلبيتكم سيتم التواصل معكم من قبل مندوب تي بي ام اس السعودية وهو فني مختص لتسليم طلبيتكم