سياسة الاستبدال والإسترجاع

مرحبًا بك!

نسعد بوجودك معنا ونسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

مدة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع المنتج بسبب عدم الرغبة فيه او اي سبب خاص بالعميل (غير معيب) خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
أما في حال وجود عيب مصنعي أو المنتج غير مطابق للوصف، فيمكنك الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
بعد هذه المدة، يحق للعميل رفع طلب الاستبدال ضمن شروط الضمان الذهبي.

لكي يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية جميعها:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم ولم يتم تركيبه على السيارة.
توافر جميع الملحقات الأصلية مثل الكابلات، الأسلاك، أجهزة التحكم، البراغي، ودليل الاستخدام.
العلبة أو التغليف الأصلي سليم قدر الإمكان (لا يشترط أن يكون جديد 100%).
وجود فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
المنتج ليس من المنتجات المستثناة مثل أجهزة تتبع المركبات، الاشتراكات، الشرائح، أو المنتجات المصممة حسب طلب العميل.

رسوم الإرجاع : 27 ريال شامل الرسوم الإدارية وبوليصة الشحن.
رسوم الاستبدال : 34 ريال تشمل تكاليف إعادة الطلب وإرسال البديل.
رسوم بوابات الدفع :
الدفع ببطاقات Visa، Mastercard، أو American Express → يخصم 3% + الضريبة 3.45%
الدفع ببطاقة مدى → يخصم 2% + الضريبة 2.3%
الدفع عبر تمارا أو تابي او ام اي اس باي → يخصم 7% + الضريبة و1.73 ريال عن قيمة الطلب
الدفع نقدًا، حوالة مصرفية، أو حوالة لمحفظة إلكترونية → لا توجد أي رسوم ويتم إعادة المبلغ كاملًا.

يرجى ملاحظة أن الالغاء بعد أصدار أي بوليصة شحن سيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية من المبلغ المسترجع (19 ريال لسمسا وسبل وريد بوكس).

جميع المبالغ المسترجعة تُعاد بنفس وسيلة الدفع، وإذا تعذر ذلك، يتم الإرجاع عن طريق حوالة مصرفية او محفظة إلكترونية.

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل لأي سبب، يتم إعادة شحنه مرة أخرى بقيمة 19 ريال.

يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويضك بالكامل من قبل المتجر.
جميع المبالغ المسترجعة تُعاد بنفس وسيلة الدفع، وإذا تعذر ذلك، يتم الإرجاع عن طريق حوالة مصرفية.